Bienvenue dans votre Centre d'aide !

Vous regardez votre nouveau Centre d'aide. Nous l'avons rempli avec du contenu fictif pour vous aider à démarrer. N'hésitez pas à modifier ou supprimer ce contenu.

Le Centre d'aide est conçu pour fournir une option de support en libre-service complète pour vos clients. Le Centre d'aide contient : une base de connaissances et, sur Guide Professional et Enterprise, un Portail client pour les demandes de support. Vous pouvez également ajouter une communauté à votre Centre d'aide si vous disposez de Zendesk Gather.

Vos clients peuvent rechercher des articles de la base de connaissances pour apprendre une tâche ou rechercher dans la communauté, si disponible, pour poser des questions à d'autres utilisateurs. Si vos clients ne trouvent pas de réponse, ils peuvent soumettre une demande de support.

Pour plus d'informations, consultez le Guide du Centre d'aide pour les utilisateurs finaux.

Chaque utilisateur a un profil de Centre d'aide (Guide Professional et Enterprise), donc les utilisateurs de votre Centre d'aide peuvent mieux se connaître. Les profils contiennent des informations pertinentes sur l'utilisateur, ainsi que leurs activités et contributions.